转接来电即呼叫转移，它是指当客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的前转号码（如留言信箱、秘书台、移动电话、固定电话）上的业务 。
电话是通过电信号双向传输话音的设备 。也是固定电话的一种 。历史上对电话的改进和发明包括：碳粉话筒，人工交换板，拨号盘，自动电话交换机，程控电话交换机，双音多频拨号，语音数字采样等 。新技术包括，ISDN，DSL，模拟移动电话和数字移动电话等 。
【转接来电什么意思】这一行业通常分为电话设备制造商和电话网络运营商 。在历史上，网络运营商通常都拥有全国性的垄断 。随着全球电信市场的开放和整合以及技术的发展，逐渐出现多家运营商在同一市场竞争的局面 。例如，贝尔系统，即AT&T的下属公司曾拥有美国电话市场的80% 。1984年，由于美国司法部反垄断诉讼，贝尔系统被迫分割成多个独立的地方贝尔公司 。
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